Eén plek voor al je communicatie
Van bellen en chatten tot sms, Teams en WhatsApp: met Xelion werk je vanuit één omgeving, op elk apparaat en elke locatie. Zo hebben medewerkers alles bij de hand om klanten snel en goed te helpen.
En wil je gesprekken automatisch laten aannemen, klantvragen herkennen of terugbelverzoeken beter organiseren? Met slimme AI-toepassingen maakt Xelion klantcontact nóg makkelijker.
Wil je je klanten snel en goed helpen,maar werken je systemen niet mee?
Verschillende kanalen
Vragen komen binnen via mail, telefoon en chat, waardoor je steeds moet wisselen van systeem.
Trage doorverbinding
Het vinden van de juiste collega, doorverbinden of terugbellen; het kost jou veel tijd en je klant moet wachten.
Versnipperde klantinfo
Collega's zien niet wat er eerder besproken is, waardoor klanten hun verhaal opnieuw moeten vertellen.
Organiseer je klantcontact slimmer met Xelion
Een belangrijke basis bij ons is het belplan, hiermee bepaal je hoe en wanneer je bereikbaar bent. Dit belplan is zo ontwikkeld dat iedereen dit zelf eenvoudig kan samenstellen. Uiteraard staan we voor je klaar voor handige tips en ondersteuning.
Met een simpele drag and drop kunnen alle bouwstenen in het belplan worden gesleept. Je zult versteld staan van de vele mogelijkheden en toch de eenvoud waarmee een eigen belplan kan worden gebouwd.
Sneller doorverbinden
Telefoontjes komen automatisch bij de juiste medewerker.
Klantinfo in één blik
Je ziet meteen wie je spreekt en wat eerder besproken is.
samenwerking
Je kunt altijd zien welke collega's beschikbaar zijn.