Un unico posto per tutte le tue comunicazioni
Dalle chiamate e chat agli SMS, Teams e WhatsApp: con Xelion lavori da un unico ambiente, su qualsiasi dispositivo e da qualsiasi luogo. Così i collaboratori hanno tutto ciò che serve a portata di mano per aiutare i clienti in modo rapido ed efficace.
E vuoi far rispondere automaticamente alle chiamate, riconoscere le richieste dei clienti o organizzare meglio le richieste di richiamata? Grazie alle soluzioni di intelligenza artificiale, Xelion rende il contatto con i clienti ancora più semplice.
Vuoi aiutare i tuoi clienti in modo rapido ed efficace, ma i tuoi sistemi non collaborano?
Canali diversi
Le domande arrivano via e-mail, telefono e chat, costringendoti a passare continuamente da un sistema all'altro.
Trasferimento lento
Trovare il collega giusto, trasferire la chiamata o richiamare; tutto questo ti fa perdere molto tempo e il tuo cliente deve aspettare.
Informazioni frammentate sui clienti
I colleghi non vedono quanto discusso in precedenza, costringendo i clienti a raccontare nuovamente la loro storia.
Organizza in modo più intelligente i tuoi contatti con i clienti con Xelion
Xelion riunisce la telefonia e la comunicazione aziendale in un unico ambiente. I dipendenti possono telefonare e comunicare tramite PC, laptop, smartphone, tablet o telefono da scrivania, in ufficio, a casa o in viaggio.
In questo modo organizzi in modo flessibile la reperibilità della tua organizzazione e mantieni il controllo sulle comunicazioni aziendali.
Trasferimento più rapido
Le chiamate vengono inoltrate automaticamente al collaboratore giusto.
Informazioni sul cliente a colpo d'occhio
Vedi subito con chi stai parlando e cosa è stato discusso in precedenza.
collaborazione
Puoi sempre vedere quali colleghi sono disponibili.
