Un seul endroit pour toutes vos communications
Des appels et discussions aux SMS, Teams et WhatsApp : avec Xelion, vous travaillez depuis un seul environnement, sur n’importe quel appareil et depuis n’importe quel endroit. Vos collaborateurs disposent ainsi de tout ce dont ils ont besoin pour aider rapidement et efficacement les clients.
Et vous souhaitez faire prendre les appels automatiquement, identifier les demandes des clients ou mieux organiser les demandes de rappel ? Grâce à des applications d’IA intelligentes, Xelion simplifie encore davantage la relation client.
Vous souhaitez aider vos clients rapidement et efficacement, mais vos systèmes ne coopèrent pas ?
Différents canaux
Les demandes arrivent par e-mail, téléphone et chat, ce qui vous oblige à passer constamment d’un système à l’autre.
Connexion lente
Trouver le bon collègue, transférer l’appel ou rappeler ; cela vous prend beaucoup de temps et votre client doit attendre.
Informations client fragmentées
Les collègues ne voient pas ce qui a été discuté précédemment, si bien que les clients doivent raconter à nouveau leur histoire.
Organisez plus intelligemment vos contacts clients avec Xelion
Xelion réunit la téléphonie et les communications professionnelles dans un seul environnement. Les collaborateurs peuvent appeler et communiquer depuis leur PC, ordinateur portable, smartphone, tablette ou téléphone de bureau, au bureau, à domicile ou en déplacement.
Vous organisez ainsi la joignabilité de votre organisation de manière flexible et gardez le contrôle de vos communications professionnelles.
Être mis en relation plus rapidement
Les appels sont automatiquement dirigés vers le bon collaborateur.
Informations client en un coup d’œil
Vous voyez immédiatement à qui vous parlez et ce qui a été abordé précédemment.
collaboration
Vous pouvez toujours voir quels collègues sont disponibles.
