Eén plek voor al je communicatie
Van bellen en chatten tot sms, Teams en WhatsApp: met Xelion werk je vanuit één omgeving, op elk apparaat en elke locatie. Zo hebben medewerkers alles bij de hand om klanten snel en goed te helpen.
En wil je gesprekken automatisch laten aannemen, klantvragen herkennen of terugbelverzoeken beter organiseren? Met slimme AI-toepassingen maakt Xelion klantcontact nóg makkelijker.
Wil je je klanten snel en goed helpen,maar werken je systemen niet mee?
Verschillende kanalen
Vragen komen binnen via mail, telefoon en chat, waardoor je steeds moet wisselen van systeem.
Trage doorverbinding
Het vinden van de juiste collega, doorverbinden of terugbellen; het kost jou veel tijd en je klant moet wachten.
Versnipperde klantinfo
Collega's zien niet wat er eerder besproken is, waardoor klanten hun verhaal opnieuw moeten vertellen.
Organiseer je klantcontact slimmer met Xelion
Xelion brengt zakelijke telefonie en communicatie samen in één omgeving. Medewerkers kunnen bellen en communiceren via hun pc, laptop, smartphone, tablet of bureautelefoon, op kantoor, thuis of onderweg.
Zo organiseer je de bereikbaarheid van je organisatie flexibel en houd je grip op je zakelijke communicatie.
Sneller doorverbinden
Telefoontjes komen automatisch bij de juiste medewerker.
Klantinfo in één blik
Je ziet meteen wie je spreekt en wat eerder besproken is.
samenwerking
Je kunt altijd zien welke collega's beschikbaar zijn.