Un solo lugar para toda tu comunicación
Desde llamadas y chats hasta SMS, Teams y WhatsApp: con Xelion trabajas desde un único entorno, en cualquier dispositivo y ubicación. Así, los empleados tienen todo a mano para ayudar a los clientes de forma rápida y eficaz.
¿Quieres que las llamadas se respondan automáticamente, reconocer las consultas de los clientes o gestionar mejor las solicitudes de devolución de llamada? Con sus aplicaciones inteligentes de IA, Xelion hace que la atención al cliente sea aún más sencilla.
¿Quieres ayudar a tus clientes de forma rápida y eficaz, pero tus sistemas no colaboran?
Varios canales
Las preguntas llegan por correo electrónico, teléfono y chat, por lo que tienes que cambiar constantemente de sistema.
Conexión lenta
Encontrar al colega adecuado, transferir la llamada o devolverla; te cuesta mucho tiempo y tu cliente tiene que esperar.
Información de clientes fragmentada
Los compañeros no ven lo que se ha hablado anteriormente, por lo que los clientes tienen que volver a contar su historia.
Organiza tu atención al cliente de forma más inteligente con Xelion
Xelion reúne la telefonía y la comunicación empresarial en un solo entorno. Los empleados pueden llamar y comunicarse mediante su PC, portátil, smartphone, tableta o teléfono de escritorio, en la oficina, en casa o mientras están fuera.
Así organizas la accesibilidad de tu organización de forma flexible y mantienes el control de tu comunicación empresarial.
Conexión más rápida
Las llamadas se asignan automáticamente al empleado adecuado.
Información del cliente de un vistazo
Ves de inmediato con quién hablas y qué se ha tratado anteriormente.
colaboración
Siempre puedes ver qué compañeros están disponibles.
