Ein Ort für deine gesamte Kommunikation
Ob Telefonieren, Chatten, SMS, Teams oder WhatsApp: Mit Xelion arbeiten Sie in einer einzigen Umgebung, auf jedem Gerät und von jedem Ort aus. So haben Mitarbeiter alles zur Hand, um Kunden schnell und kompetent zu unterstützen.
Möchten Sie Anrufe automatisch entgegennehmen, Kundenanfragen erkennen oder Rückrufbitten besser organisieren? Mit intelligenten KI-Anwendungen macht Xelion den Kundenkontakt noch einfacher.
Möchten Sie Ihre Kunden schnell und effizient betreuen, aber Ihre Systeme spielen nicht mit?
Verschiedene Kanäle
Anfragen gehen per E-Mail, Telefon und Chat ein, weshalb Sie ständig zwischen den Systemen wechseln müssen.
Langsame Weiterleitung
Den richtigen Kollegen zu finden, weiterzuleiten oder zurückzurufen; das kostet Sie viel Zeit und Ihr Kunde muss warten.
Fragmentierte Kundeninformationen
Kollegen sehen nicht, was zuvor besprochen wurde, wodurch Kunden ihr Anliegen erneut schildern müssen.
Organisiere deinen Kundenkontakt intelligenter mit Xelion
Eine wichtige Grundlage bei uns ist der Anrufplan, mit dem Sie bestimmen, wie und wann Sie erreichbar sind. Dieser Anrufplan ist so entwickelt, dass jeder ihn einfach selbst zusammenstellen kann. Selbstverständlich stehen wir Ihnen mit hilfreichen Tipps und Unterstützung zur Seite.
Mit einfachem Drag-and-Drop lassen sich alle Bausteine in den Anrufplan ziehen. Sie werden von den vielfältigen Möglichkeiten und der Einfachheit, mit der ein eigener Anrufplan erstellt werden kann, überrascht sein.
Schnellere Weiterleitung
Anrufe werden automatisch an den richtigen Mitarbeiter weitergeleitet.
Kundeninfo auf einen Blick
Sie sehen sofort, mit wem Sie sprechen und was zuvor besprochen wurde.
Zusammenarbeit
Du kannst jederzeit sehen, welche Kollegen verfügbar sind.